登録画面からメールが届かない問い合わせJul 29, 2025登録・ログイン画面からメールアドレスで登録をしようとしたのですが、何度試してもメールが届きません。会社の代表アドレスで登録したいので、GoogleWorkSpaceの個人アカウントではなくグループアドレスを入力しています。個人アドレスで試してみたところすぐにメールが届きましたので、グループアドレスであることが影響していますでしょうか？Posted by tokai · Jul 29, 2025Status: In Progress4 comments1
Log in to comment and vote
Comments4
阿部 隼也 (LiveQ)
Jul 29, 2025
メールが正常に届いていない原因は多くあり、複雑なため一概にはお伝え出来ないのですが、
おそらくメールは届いているものの、迷惑メール扱いになっているのだと思います。
そのようなメッセージ、もしくは迷惑メールフォルダにありませんでしょうか？
こちらを一度ご確認ください。
よろしくお願いいたします。
tokai
Jul 29, 2025
迷惑メールを含めてすべてのフォルダを確認していますが来ておりません。
届くまでのラグがある可能性も考慮して再度確認しましたが、来ていませんでした。
阿部 隼也 (LiveQ)
Jul 30, 2025
お返事にお時間を頂戴しており申し訳ございません。
弊社のほうでもGoogle Workspaceにおけるグループメールアドレスで試してみたところ、メールが届かない問題が発生いたしました。
LiveQからのメールがGoogleのグループメールのシステムに弾かれてしまっているようです。
調査したところ同様の動作をGoogleはほかのシステムに対してもおこなっているようで、弊社側でできる対策が無いようです。
そのため、大変恐れ入りますが、
別のメールアドレスでご利用を検討いただけますと幸いです。
この度はお役に立てず大変申し訳ございません。
阿部 隼也 (LiveQ)
Aug 6, 2025
重ね重ね失礼いたします。
弊社の場合、グループメールに下記の件名のメールがGoogleから届き、そのメール本文内のリンクから迷惑メールに届いているものが見えるようです。また、同様にそのメールを許可することもできます。
件名：
「Moderator's spam report for mail@example.com」
（mail@example.comはグループメールアドレスに置き換えてください。）
以上、ご確認ください。